ハラスメントのヒアリングについて

埼玉医労連のハラスメント対応について

・会社のハラスメント相談窓口は信用できない。

・会社に相談したけど、ハラスメントと認定されなかった。調査されたが疑問がのこる。

・会社のハラスメント相談窓口に相談する前に、相談したい。

など、対応します。

相談に際して私は必ず箇条書きでもよいので、ハラスメントの概要について、文書の作成をお願いしています。ご協力お願いします。

ハラスメント相談でお聞きする項目

①行為者（ハラスメント加害者）について

・氏名（フルネーム）、

・役職　

②ハラスメントの内容について

・何年、何月何日　何時ごろ　

・シチュエーション（会議なのか、呼び止められたのか）

・何をされたのか？（指導の域を超える発言なのか？人格否定なのか？）

厚生労働省の「ハラスメント類型」を参考にして教えてください。

③ハラスメントを受けてどう感じたのか？

・睡眠障害なのか？汗がとまらないのか？動悸がするのか？

・訴えたい、慰謝料を請求したいなどは、精神科・心療内科など、客観的な証明がないと難しいです。

④証拠はあるか？

・目撃者がいるか？

・録音があるか？

相談の内容の書き方（例）

ハラスメントの行為者：埼玉　花子　看護師長

ハラスメントの内容：

■2025年3月10日　午後3時からナースステーションで行われた職場会議にて、他のスタッフがいる前で、埼玉看護師長から「あなたのせいで患者さんが、転倒した」「看護師としての適性がない」と強い口調で叱責を受けた。この発言は指導の域を超えていると感じる。他のスタッフの前でする必要はないと思う。叱責されたことで、その日の以降で眠れないことが増えた。また、師長と対面するのに恐怖を覚えるようになった。厚生労働省のハラスメント類型の中で「精神的な攻撃」に該当すると思う。

■2025年4月2日　午後5時頃　ナースステーションで呼び止められ、面談室に連れていかれた。看護記録の記載について、1時間を超える指導を受けた。「勉強不足だ」「センスが悪い」など、抽象的な指導であった。私としては、先輩に教えてもらった書き方で記載していると思っていて、他のスタッフの記録方法と何ら変わりないと思っている。「精神的な攻撃」に該当すると思う。

上記のように簡素に報告してください。

なぜ簡素な書き方か？

行為者に対して、相談者の訴えが事実であるのかを確認します。

■事実確認（例）

あなたは、2025年3月10日　午後3時からナースステーションで行われた職場会議にて、相談者さんに対して、「あなたのせいで患者さんが、転倒した」「看護師としての適性がない」と発言しましたか？

相談者さんは、その発言により、睡眠障害やあなたと対面する際に強く不安を感じるようになっているようです。相談者さんは、「指導の範囲を超えている」「パワーハラスメントだ」と訴えています。そのことについて、あなた自身はどのように思われますか？

このように、相談にもとづいて、行為者にヒアリングを求めていきます。

長文の相談メッセージについて

「事実確認」においては、過去にどんなことがあって、こういう態度をされたなどの

日時が曖昧な情報は使うことができませんし、辛い気持ちや感情をたくさん書いていただいても、100％受け止めることは難しいです。

ですが、参考資料として、長文の相談メッセージは活用できますし、

相談者が相談メッセージを作成するなかで、自分の感情や出来事を客観的に見ることができます。

「やっぱり、許せない」という気持ちになることもあれば、「ツラい感情がフラッシュバック」することもあれば、「自分の思い込みかもしれない」ということに気が付くこともあります。

ですので、私は必ず箇条書きでもよいので、文書の作成をお願いしています。